Sağlık Bakanlığı’ndan doktorlara önemli tavsiyeler: Hastaya “sen” değil “siz”

Sağlık Bakanlığı’nın doktorlara verdiği tavsiyelerde, hastalara “sen” değil “siz” diye hitap edilmesi istendi. Doktorların yanı sıra diğer personellere yönelik hazırlanan tavsiyelerde ise gerilim anında odayı terk etmeleri önerisi yer aldı.

Sağlık Bakanlığı, çalışanlar, hasta ve hasta yakınları için eğitim kitapçığı hazırladı. Şiddetin engellenmesi için uygulanması gereken doğru taktikler sıralandı.

Sağlıkta şiddet olaylarını en aza indirmek ve şiddet mağdurlarını sahiplenmek için ‘Sağlıkta Şiddete Karşı Eylem Planı’ hazırlayan Sağlık Bakanlığı, hasta yakınları ile sağlık çalışanları arasındaki iletişimi güçlendirmek için de taktikler belirledi.

O tavsiyelerden bazıları şunlar:

  • Hasta ve hasta yakınlarını dinlerken göz teması kurun.
  • Hastanın derdini anlatırken sözünü kesmeyin. Dinlerken başka şeylerle ilgilenmeyin.
  • Hasta konuşurken uygun jest ve mimikler kullanın. Hastanın söylediklerini onaylıyorsanız başınızı sallayın ve tebessüm edin.
  • Hastaya “siz” dili ile hitap edin. Sade, anlaşılır ve hastanın anlayabileceği ifadeler kullanın.
  • Uygun ses tonu ile konuşun, yargılayıcı ve genelleyici ifadelerden kaçının.
  • Türkçe karşılığı bulunan kavramlar için tıbbi terimler kullanmayın.
  • Yüksek dozda nasihat cümleleri kurmayın.
  • Öfkelenme durumunda derin nefes alın ve sessiz kalın. Ya da derhâl oradan ayrılın.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.